こんにちは！
シーエイチアイの佐田です。
今日はセミナーで大阪です！
久々に台風じゃない週末です！
天気が良いと気分がいいですねえ。
今年は天候不順のためか紅葉も
例年に比べて見頃は少し遅いようですね。
さて本日11月3日、
iPhoneXが発売になります！
毎回iPhoneファンの方が行列を
作っている光景を目にします。
私は行列とか待つのが苦手なので
みんなすごいな～って思います。
今回色々な機能が追加されるようで
特に顔認証機能「Face ID」
が話題のようです。
画面を見たらロック解除するなんて
バック・トゥ・ザ・フューチャーのような
世界になってきました。
しかもユーザーの顔を学習してくれるようで、
私みたいに2日でヒゲがすごいことになる人には
助かる機能です。本当にヒゲ、大変なんです・・・
すごいですね、スマホも顔を覚えてくれる
時代です。
ところで皆さんは患者さんに顔を覚えて
もらっていますか？
接する機会は多いけど、覚えてもらっていない。
一回二回しか縁のない人ならそれも
しょうがないですが、これから何度も
来てもらいたい人に覚えてもらえないのは
良くないですよね。
特にここを見ていただいている皆様は
歯科従事者、安心して治療していただくことが
リピートにつながります。
その中で受付は一番最初にお会いする医院の
「顔」です。
印象よく覚えてもらうためにはどうすればいいでしょう？
簡単です。
グローブ・マスクは外して目線の高さを合わせて
あいさつをすればいいんです！
簡単なことですよね、でも毎回するには
大変です。それを受付する人全員に
浸透させるのは一苦労です。
同じことを同じようにやってもらう。
難しいことですね。
こんな時皆さんはどうしますか？
私たちシーエイチアイはこんなツールを
使っています。
【信頼獲得コミュニケーションNO.2】
コミュニケーションツールは各種ありますが
1番最初にしていただくのは顔をみせて
あいさつすることです！
やることが決まっていれば、新人の方でも
ベテランの方でも同じことができます。
みんなで同じことができれば印象が
ブレることなく、みんながやっているから
「私もやらないと」と責任感もでてきます。
受付の方の対応次第で、医院全体の印象が
決まる。
それはやはり機械では出来ない、普段の
皆さんの人間味がプラスのサービスです！
これからも素敵なサービスを皆さんが
できるよう、私たちシーエイチアイが
お手伝いを行ないます。
少しでも気になられたら
試しにセミナーにご参加ください！
次回は、11月19日（日）
フクラシア丸の内オアゾでの開催です。
お待ちしております！
