こんにちは！

シーエイチアイの佐田です。

今日はセミナーで岡山です！

岡山といったら・・・

皆さんは桃太郎やきびだんごが

思い浮かびますよね。

私にとっては社会人になって初めて

赴任しました土地になります。

もうあれから10年以上経ちました。

年の流れは早いですね。気づけばもう

アラフォー・・・

その当時は金融関係の仕事をし、

毎日上司や顧客から怒られながら、

同僚と飲みに行く生活をしていました。

岡山に到着して、つい懐かしくなりました。

成田屋(岡山の人しか分からないですよね・・・)

に毎日行って色んな人と語り合いました。

当時は時代もありましたが、とにかくお客さん

のところに出向いて気に入ってもらう

という事が仕事の一つでした。

ただがむしゃらにやれば良い時代でしたが、

今は色々と複雑になりましたよね。

少しでも応対を間違えるとクレームが

出るのが普通です。

当時は私もお客様からお叱りをいただくことが

多かったです。

(昔より減っているといいのですが・・・)

皆様もそんな経験があるかと思います。

クレームをもらわないようにする為に

どうすればいいのでしょうか？

色んな方法があると思いますが、まずは

ちゃんと患者さんのことを

知る必要がありますよね！

皆様はちゃんと患者さんのことを

知ろうとしていますか？

ただ治療するだけになっていませんか？

患者さんに医院の事を良く思ってもらうためには

こちらも相手の事を知る必要がありますよね。

相手を慕い、互いに愛し合うから

「相思相愛」ですよね。

そんな医院と患者さんの間に立って

「相思相愛」になってもらうようにするのが

我が社です！

こちらは治療内容を記載してもらう為の

ツールの一つです。

患者様の治療内容はもちろん、

雑談内容を把握することで、

次に来院された際に患者様のことを

知っている状態からお話ができます。

たったのこれ1枚でいいんです。

複雑なことではなく、誰でも簡単にできることを

行う、それを積み重ねることが「相思相愛」に

なる為の一歩じゃないでしょうか。

みんなで共有することで、医院全体で患者様を

知ろうとしている、そう思ってもらうことが

大事ですよね。

ぜひご活用ください！

シーエイチアイのセミナーでは

このようなノウハウを

すぐに使えるツールと一緒に

ふんだんにご提供しています。

少しでも気になられたら

試しにご参加ください！

セミナー特設サイト

次回は、10月15日（日）

フクラシア丸の内オアゾでの開催です。

お待ちしております！