こんにちは！シーエイチアイの北沢でございます。
6月になりました。そして関東では梅雨入りしましたね。
最近はあまり天気が良くなかったので、
今回のセミナーは天気がよくないのか…
と思いきや！！
晴れ！！！
さすが晴れの国おかやまです。
ということで6月9日(日)に
岡山のコンベンションセンターにて
第8回目のセミナーを開催致しました。
お忙しい中、多くの先生、スタッフの方々に
ご参加頂き誠にありがとうございました。
さて、このセミナーブログでは
使用しているスライドとともに
セミナーの内容
をちょっとだけご紹介しています。
今回は
「アシスタントが3分で
満足度を2倍にする方法」
です。
この話の中で使用しているスライドがこちら
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
？？？？？？？
まさか講師鶴岡は先生方と一緒に
『帰りの渋滞情報』
を観ているのか！？
ではなく！！
高速道路の渋滞に遭遇して皆さんが必ず思うこと、それは…
いつ渋滞が終わるのか？
人は「いつ終わるかわからない」事に対し
とても不快な気持ちになります。
ですから「渋滞情報」を
ついつい確認したくなるのです。
そしてこれは来院する患者様にも
通ずる部分
があるんです！！
治療をする際の患者様の心理として
「この治療はいつ終わるのか？」
がわからないと、渋滞のときと
同じ気持ちになるのです。
でも、一連の治療がいつ終わるかは
なかなか伝えづらいもの。
しかし！
たとえいつ終わるかわからなくても
進捗状況＝進み具合と現在位置
を伝えてあるだけも十分に患者さんは納得してくれます。
こうして
患者様の疑問を無くす
ことが確実に
医院への満足度アップ
につながっていくのです。
今回のセミナーでは、アシスタントの方が
患者様に見せるだけで
疑問を取り除ける資料や
ツール
をお渡ししていますので、気になった方は
セミナーにぜひご参加くださいませ。
さて、スライドの話つながりで、岡山セミナー前夜、
お腹がすいた八木・大西・私の３人は講師鶴岡オススメのお店
やまとさんに行きました。
すると！！
行列！！？
まさに
いつ入れるかわからない状況！！
どれくらい待つのか進捗がわかれば
お腹が空いているのも我慢できるんですが、
ここは無心でグッとこらえ、ようやく入ることが
出来ました。
やはり鶴岡オススメのお店だけあり、
今回も美味しくいただきました！
やまとさん
ごちそうさまでした！！
味と接客に満足したので
次回岡山に行くときも
やまとさんに行きたいと
思えたように、
患者様が満足し、
また来たい
と思えるような取り組みを
していきましょう！！
最後に、次回以降のセミナースケジュールをご案内致します。
☆6月30日(日)東京
☆7月7日(日)福岡
☆7月15日(月・祝)大阪
セミナーも残り3回、
段々と会場のお席が残り少なくなってきております。
ご参加をご希望の方は
以下の特設ページ、または直接お電話にても
お申込みいただけますので
どうぞよろしくお願いいたします。
TEL：047-306-0381
次回は東京会場になります。
シーエイチアイ新メンバー登場です！
それでは、東京会場に参加される皆様、
セミナー当日まで楽しみにしていて
くださいね！
